棋哥食品網站由棋哥食品有限公司營運。在整個網站中，「我們」、「本公司」或「我們的」等詞彙都指棋哥食品有限公司。我們擁有及經營網站。我們的網站透過互聯網提供便利的購物模式，並提供網上有關食品資訊（「服務」）。
條款及細則所用若干詞彙的涵義：
「我們」乃對（提供服務的人士或公司的姓名或名稱）的提述。
「閣下」乃對我們向其提供服務或交付產品的人士及須就我們所交付的產品付款的人士的提述。
「產品」指閣下透過我們的網站所訂購及將會支付的產品（包括但不限於餐飲）或服務。
「網站」指棋哥食品網站（https://kis-catering.com/）及任何與其連接的相關網站。
請在瀏覽或使用我們的網站之前仔細閱讀有關條款及細則。閣下進入或使用本網站即確認已閱讀、明白並無限制或保留地同意受此等條款所約束。如閣下並不同意此等條款，則不能使用本網站。
我們保留一切權利，可不時更改本條款及細則，而無需作出任何事前通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務，即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
- 訂購
1.1 當閣下在網站上訂購和付款並驗證閣下的付款時，我們將向閣下發送包含訂單詳細內容的電子郵件收據，其中包括訂單編號、運送地址和帳單地址以及訂單說明。訂單被確認後將進入處理程序、包裝和運出。
1.2 如閣下需要修改閣下的訂單，請盡快與我們聯繫。訂單修改只能在訂單包裝前進行。已包裝好或發貨的訂單則無法更改或取消。本公司保留最終決定權不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
1.3 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
閣下所訂購的產品並無足夠的存貨；
未能就閣下的地區安排送貨；或
閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
1.4 如我們取消閣下的訂單，我們將以電郵或訊息通知閣下，並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十（30）日內退回相關金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
1.5 如果我們發現有任何訂單違反了這些條款及細則，或違反了香港法律，我們保留拒絕或取消向我們提交的任何訂單的權利。
1.6 閣下不得將我們的產品用於任何非法或未經授權的目的，閣下也不得在使用服務時違反閣下管轄範圍內的任何法律（包括但不限於版權法）。
- 價格及付款
2.1 在閣下通過我們的網站提交訂單之前，閣下有責任仔細查閱訂單內容，包括選購的產品和定價（包括閣下希望使用的任何折扣代碼）。
2.2 當閣下作出訂購時，即表示閣下按產品的指定價格向我們購買該等產品。同時亦表示閣下同意支付總金額 – 包括任何送貨費和適用於閣下所在位置的任何其他費用或稅款。
2.3 閣下可以透過Visa、MasterCard信用卡、銀聯、及銀行轉賬付款，亦可到工場以現金付款。
2.4 若閣下使用信用卡作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時產品的金額以閣下所指定的信用卡付款並向我們聲明閣下獲授權作出付款。於收取款項前，產品的所有權不會轉移至閣下。
2.5 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
2.6 匯率：如果閣下付款的信用卡並非以港元計價，最終的價格將根據該卡的發卡銀行當日的匯率所計算。
2.7 請注意，款項通過之前訂單將不會發貨。嚴禁任何欺詐性交易，此為刑事詐騙。
2.8 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
2.9 在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
- 送貨
3.1 一旦閣下的訂單已經送出，我們會向閣下發送確認電郵。請保留電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用，閣下可透過有關資料追蹤閣下的訂單運送情況。
3.2 送貨服務由公司同事負責，網上購物滿港幣$1,000即可享本地免運費優惠（促銷活動或使用優惠碼除外）。
3.3 未滿折後價港幣$1,000的訂單，客人需自付運費，運費以到付形式支付（促銷活動或使用優惠碼除外）。
3.4 送貨服務不適用於非固定地址、郵政信箱、邊境禁區，寄倉及寄船。凡沒有升降機服務或需搬樓梯之送貨地址，送貨服務有機會只限於地下自取。
3.5 送貨服務只適用於香港及僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界（離島、東涌及新界的偏遠地區均不設送貨服務）。
3.6 若送貨地址不在上述地區範圍內，建議先向我們的客戶服務查詢。
3.7關於運輸事宜，本公司保留一切最終拒絕或接受之權利。
3.8 於正常情況下，訂單於寄出後2-3個工作天內送抵收貨地址；而香港偏遠地區的訂單，額外需時1-2個工作天送達。
3.9 本公司於星期六、星期日及公眾假期提供有限度的派送服務。 如有需要，請聯絡我們的客戶服務部查詢。
3.10 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將盡力安排下一個工作天寄出產品。
3.11 所有送貨所需時間均為預計之時間。就閣下可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，本公司恕不負任何責任。
3.13 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，閣下可以聯絡我們的客戶服務，我們會嘗試作出相關更改。
3.14 如閣下因個人理由未能收件，請盡快與本公司聯絡安排。如產品屢次派送失敗，閣下的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
3.15 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
3.16 工場自取服務：如選用工場取貨，不設最低購物金額門檻，一律免運費。訂單一經確認，將無法更改提貨方式。
3.18 請注意，每張訂單只限單一送貨地點。
- 退款及退貨
4.1 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有要求必須在收貨後一日內進行：
產品已損壞/包裝不完整
懷疑出現品質問題
遺漏或錯誤送遞產品
4.2 閣下必須就上述要求提供證明以供核實，包括：
出示有效發票證明有問題之產品於棋哥食品網站購買; 及
把有問題之產品的影像/相片拍攝並透過電郵/WhatsApp發送給我們作為證據。
4.3 所有上述要求一經核實，我們會於三日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們將會向閣下退款。
- 促銷代碼、優惠碼及優惠券
5.1 我們不時提供折扣代碼或促銷活動。要使用優惠折扣，閣下必須在提交訂單時輸入優惠碼，並受條款及細則所約束。促銷代碼、優惠碼及優惠券不能應用於以前的購買，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。優惠不能與其他優惠相結合。
5.2 若閣下的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款，該訂單中使用的促銷代碼、優惠碼或優惠券將被作廢而我們無需退款或作出任何補償。
5.3 我們保留一切權利，可於任何時間及不時終止或更改上述優惠，而無需作出通知。如有任何爭議，我們的決定將是最終及具決定性。
- 私隱政策聲明
6.1 本公司政策
閣下毋須提供任何個人資料以瀏覽或使用本網頁。當閣下登記使用我們的服務或網上內容，我們會收集閣下的個人資料以便我們能夠為閣下提供服務。閣下可拒絕向我們提供個人資料，但在此情況下，我們可能無法為閣下提供服務。閣下提供個人資料，即代表閣下同意我們按本私隱政策聲明使用閣下的個人資料。
6.2 所收集的個人資料類別
本公司或會要求閣下提供下列的個人資料，以便就閣下的服務進行登記及管理。倘若沒有此等資料，便不可能滿足閣下的服務要求。此類資料包括（但不限於）
(i) 姓名
(ii) 聯絡詳情，包括聯絡人姓名及電話號碼，或電郵地址、送貨地址等
6.3 個人資料的使用
本公司從閣下收集所得的個人資料可能會用於以下用途：
- 為閣下提供有關的服務；
- 核實閣下的帳戶身份；
- 為閣下處理訂單及處理與服務有關的付款指示或追收應繳款項或其他要求；
- 就為閣下提供有關服務而分析、核實及／或檢查閣下的信用、付款及／或狀況；
- 為閣下提供客戶服務；
- 進行市場研究、統計及行為分析；
- 審核；
- 按適用法律、規則及規例的規定作出披露；
- 直接促銷本公司及相關聯公司的產品及服務。
6.4 資料的保存
閣下與我們進行業務往來之時，我們將保存您的網上交易紀錄以作審核之用。我們的一般政策是將有關資料保存一段合理時間。我們並不提供設施供閣下在網上刪除我們所持之個人資料。
6.5查閲、更正及刪除個人資料
如果你向我們提交個人資料，請盡量確保資料的準確性。如果你已於本網站註冊了帳戶，則可以通過登錄你的帳戶隨時自行查閲、更正或刪除你的個人資料。如你要求存取、修正或刪除你的個人資料，請電郵至 info@kis-catering.com與我們聯絡。
6.6 資料披露
閣下向我們提供的所有個人資料將妥為存置於網站內，只有獲授權人士方可查閱。
6.7 適用範圍
本私隱政策聲明只適用於本公司網頁。我們網頁可能載有通往其他網址及網頁的連線點。 每當閣下啟動任何此等連線網址，例如點選任何廣告客戶的連線欄目，閣下即已離開了我們的網址；而閣下在離開我們網址後向任何其他團體提供的任何個人資料或任何其他資料，一概不在本公司的管控範圍內。閣下須承擔一切瀏覽或使用其他網址的風險。
- 資料的準確性
7.1 本公司在本網站內會盡量準確描述產品和提供資料，惟在適用法律所容許的範圍內，本公司並不保證本網站所載的產品描述、顏色、資料或其他內容均為準確、完整、可靠、有效或無謬誤。
7.2 本網站可能存在誤植或不準確的地方，亦未必完整或完全更新。本公司保留權利隨時更正任何錯誤、不準確或遺漏的地方（包括提交訂單後）並更改或更新任何資料而不另行通知。請注意此等錯誤、不準確的地方或遺漏可能與售價及供應情況有關，本公司保留基於不正確售價或供應情況而取消或拒絕接受訂單的權利。不便之處，敬請原諒。
- 知識產權
8.1 我們的網站上所有內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。
8.2 我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。
- 有限特許及使用限制
9.1 本公司向閣下授予有限、可撤回、不可轉讓及非獨有的特許以進入及作個人使用本網站。閣下明白及同意不會作出或嘗試作出或引起他人作出或嘗試作出以下與閣下使用本網站有關的事項：
對本網站或其任何部分設框或利用設框技術附入本網站或其任何部分；
未經本公司事先書面許可或授權，使用任何元標籤（meta tags）、“隱藏內文”（hidden text）、“機器人”（robots）、“蜘蛛軟件”（spiders）、“爬蟲軟件”（crawlers）或其他工具（不論手動或自動）收集、摘取、摘錄、挖掘、再公布、再分發、傳輸、出售、特許或下載本網站或本內容（除非作緩存或瀏覽本網站所需之用）；
任何使用本網站或本內容之任何部分作非個人用途；
基於本網站或本內容之任何部分進行修改、倒序製造或創造任何衍生作品；
故意違反任何適用的當地法律、國家法律或國際法律；
本公司並向閣下授予有限、可撤回、不可轉讓及非獨有的特許僅為設立連結本網站首頁的超鏈結作個人及非商業用途。連結至本網站的網站（i）可連結至（但不可複製）本內容之任何部分及/或全部；（ii）不可暗示本公司認可該網站或其服務或產品；（iii）不可失實陳述其與本公司的關係；（iv）不可以錯誤性、誤導性、誹謗性或以其他令人反感或不妥當的方式描述本公司或本公司的產品或服務，或將本公司與不良產品、服務或意見相聯。本公司可按本公司的獨有酌情權，要求閣下移除與本網站的任何連結，閣下收到此要求之時，須立即移除該連結並停止任何連結行動，除非獲本公司以書面獨立及明確授權恢復連結。
9.2 閣下對本網站或本內容的任何部分及/或全部之任何未經授權使用，將自動終止本條款及細則所列的「有限特許」，而無損於適用法律或此等條款所提供的任何其他補救方法。
- 閣下的義務及責任
10.1 閣下進入或使用本網站或内容時，即代表閣下同意遵從此等條款及本網站所發佈的特別警告或指示。閣下同意在進入或使用本網站或内容時，閣下會根據法律、慣例及本著真誠行事。閣下不可對本網站或可能出現於本網站的任何內容或服務作任何更改或變更，亦不可以任何方式損害本網站的完整性或運作。在不限制此等條款的任何其他條文的一般性之原則下，若閣下疏忽或故意違反此等條款下所列的任何責任，閣下須就對本公司、本公司之董事、僱員或合作夥伴所造成的所有損失及損害負責。
- 閣下的帳戶
11.1 閣下可以毋須註冊即可以瀏覽及使用本網站大部分內容，包括購物，但本網站提供的部分服務，閣下可能需要註冊帳戶才能夠進入及使用。假如閣下選擇於本網站進行註冊，閣下需要負責為閣下的帳戶、用戶名稱及密碼保密，及不得容許他人使用閣下的電腦。假如有人未經授權使用閣下的密碼及帳戶，請即時通知我們。閣下有責任在閣下的帳戶提供及維持最新、完整、正確及真實的帳戶資料。閣下同意對閣下的帳戶、用戶名稱及/或密碼進行的活動負上全部責任。假如閣下以他人名義進入及使用本網站，即代表閣下有權力使該人受此處所列的此等條款所約束，如閣下沒有此權力，閣下同意閣下受此等條款約束，並為因該進入或使用產生的錯誤使用本網站或內容引致的損害負責。閣下可以隨時電郵至info@kis-catering.com要求取消閣下的帳戶。如此等條款遭違反，我們保留權利，在毋須通知的情況下，或若我們在獨有酌情權下認爲我們拒絕提供服務及/或取消帳戶的決定符合我們最大利益的情況下，而拒絕提供服務及/或取消帳戶。
- 第三方連結
12.1 本公司可能在與本網站連結之任何站外網頁或任何其他網站及或社交平台（統稱「第三方網站」）上載內容或邀請閣下提供意見而與閣下進行互動。此等條款可能包含有關本公司之互動服務（包括涉及第三方網站的服務）的相關指引，但本公司並不操控該等第三方網站，而此等條款並不適用於本公司並不擁有或操控的公司或非本公司僱用或管理的員工的行為。閣下須自行承擔與任何站外網頁或任何其他網站（包括第三方網站）連結之風險。本公司毋須為與本網站連結之任何站外網頁或任何其他網站（包括第三方網站）的內容負責。閣下應小心查閱閣下瀏覽的所有站外網頁及其他網站（包括第三方網站）之條款及私隱政策。
- 免責聲明及責任限制
13.1 本網站“按原樣”呈現。本公司，包括本公司之董事、僱員及合作夥伴，不就此等條款或本網站或任何內容或服務作任何種類明示或隱含的聲明或保證，包括但不限於滿意品質、可商售性、不侵權或對某特定用途的適用性之保證或條件，但在該等聲明及保證不可合法摒除之範圍內則除外。
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- 保證
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14.2 閣下明白本網站並無義務事先對內容進行篩選，在不影響上述權利的前提下，本網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。
- 彌償
15.1 閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們及我們的所有董事、僱員及合作夥伴的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及合作夥伴作出彌償，並使我們免受損害。
- 擁有權
16.1 本公司保留貨品的所有權，直至客戶結清貨款。貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給閣下。
- 不可抗力
17.1 本公司倘若由於不可抗力的原因 (包括但不限於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查等) 而未能準確地為閣下提供所需的服務，本公司均不會向閣下或任何第三者承擔任何責任。
- 爭議
18.1 凡與本網站、此等條款中所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何糾紛、申索或爭議，均受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）的法律所規管，一如本條款是一份完全在香港簽訂及完全在香港履行的合約一樣。免責聲明，均須依據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》在香港國際仲裁中心進行。本仲裁協議適用的法律應為香港法律。仲裁應在香港進行。仲裁員的裁決具約束力並可於任何具司法管轄權的法院予以登記為判決。在適用法律容許的最大範圍內，閣下同意任何仲裁或訴訟僅限於我們與閣下本人的爭議，並且: （i）任何仲裁或訴訟均不得與任何其他仲裁或訴訟合併，（ii）各方均無權利或權限以集體形式或集體程序進行仲裁或解決任何爭議，（iii） 各方均無權利或權限以充作代表身分代表公眾或他人提出爭議。閣下同意閣下僅能以個人身分向我們提出訴訟，而不能以原告人或集體成員身分提出任何集體或代表訴訟。
- 查詢
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